Vedere ciò che
gli altri non vedono.

Le condizioni che permettono di lavorare, contribuire e crescere dopo l’assunzione e durante la carriera. Il ruolo di HR e responsabili nel riconoscere le capacità e rimuovere le barriere.

L’esperienza della disabilità come allenamento a riconoscere ostacoli e cercare possibilità. Il metodo VEDI come chiave di lettura per collegare nuove domande, soluzioni e decisioni organizzative.

Formazione del personale, ricavi principali e ancillari, reputazione e lettura delle criticità. Le domande che rendono visibile il costo di una prenotazione persa o di un servizio non fruibile.

Informazione, prenotazione, mobilità, ospitalità ed esperienze: come le connessioni tra operatori determinano la possibilità di vivere un viaggio. Una prospettiva di sistema per territori e organizzazioni.

Capitale umano, accessibilità dei servizi e dimensione sociale dell’ESG. Un contributo sul ruolo delle azioni concrete e della misurazione nel dialogo tra imprese, stakeholder e settore bancario.

Esperienze e domande per comprendere il rapporto tra persone e contesto, considerando esigenze motorie, sensoriali, cognitive, neurodivergenze e condizioni di salute, anche non visibili.

Come linguaggio, formati e modalità di ascolto possono facilitare o ostacolare il lavoro, l’accesso ai servizi e l’esperienza di viaggio. Esempi per riconoscere stereotipi e costruire una comunicazione comprensibile, rispettosa e utile.